Une vitrine fendue ou brisée peut devenir instable. La priorité est d’empêcher l’accès à la zone, de protéger les clients et le personnel, puis d’évaluer le risque d’intrusion ou de chute de fragments.
Si l’incident survient pendant l’ouverture, il faut aussi organiser le flux des clients. Une signalisation visible et un périmètre dégagé évitent qu’un incident matériel ne devienne un accident corporel.